工場の自動化を支えるロボットや設備、ビルの空調・エネルギー制御、半導体、さらには植物工場まで。株式会社RYODENは、幅広い技術を組み合わせ、企業の課題解決を支援する技術商社です。1947年に三菱電機の家電販売代理店として創業し、時代の変化に合わせて事業領域を広げ、課題解決型の技術商社へと発展してきました。
現在は、長年培ってきた技術やノウハウを掛け合わせ、新たな事業を生み出す「事業創出会社」への変革を進めています。それを推し進めているのが、2021年に三菱電機から入社し、翌年社長に就任した富澤克行さんです。従来の商社の枠を超えるため、事業だけでなく組織や社員の意識、評価制度まで改革を行っています。
目次
創業80年目前、「モノ売り」の先にある新たな価値の創造へ
RYODENの事業は、工場の自動化や省人化を支えるFA（ファクトリーオートメーション）、空調・エネルギー制御を担う冷熱・ビルシステム、半導体などを扱うエレクトロニクス、植物工場やヘルスケアなどのクロステック分野に広がっています。
一般的な商社との違いを、富澤さんはこう説明します。
「普通の商社はモノを仲介する仕事です。私たちの場合は、そこに技術が加わっています。持ってきたものをそのまま『どうぞ』ではなく、どう組み合わせればより良く使いこなせるかを考え、それを付加価値として提供しています」
1947年の創業から、家電販売代理店、技術商社、課題解決型の技術商社へと事業のあり方を変えてきたRYODEN。その強さについて尋ねると、富澤さんはこう答えました。
「モノを売るという軸は変わりません。ただ、時代によって必要とされるものは変わっていきます。その変化にしっかり追従してきたのだと思います」
変化に対応することで成長してきたRYODENは今、技術を組み合わせて新たな価値や事業を生み出す会社へ、さらなる転換を図っています。
「商社のあり方そのものを変えるRYODENが掲げる「6つの発」とは
富澤さんは1983年に三菱電機へ入社し、約38年間、主にFA事業に携わってきました。中国での勤務や事業運営も経験し、2021年にRYODENへ入社。翌年、代表取締役社長に就任しました。
自身に求められた役割について、こう振り返ります。
「使命は会社を新しい方向へ導くことでした。ただ、それまで誰もやったことがないことです。だから、一から構築し、進むべき方向へしっかり舵（かじ）を切れるように取り組みを進める。そういうミッションだったと認識しています」
目指したのは、単に新しい商品を扱うことではなく、商社のあり方そのものを変えることでした。
しかし、新規事業を進めようとしても、長年培われた「モノを売る」という発想から抜け出すことは容易ではありません。
「クロステックという新しい事業には以前から取り組んでいましたが、どうしても『モノを売る』という発想のまま進めようとしてしまいます。それでは結局、お客さまや市場から『モノ売り』としか評価されません」
改革を進める富澤さん自身にも、長年大切にしてきた考え方があります。
中国時代、仕事の進め方を「発掘・発想・発案・発進」という「4つの発」で社員に伝えていました。課題を見つけ、アイデアを考え、具体的な提案にして、実行へ移すという考え方です。
ところがRYODENでは、動き出すだけでは十分ではないと考えました。そこで「発揮」と「発展」を加え、「6つの発」へと進化させたのです。
新しい取り組みを始めるだけでなく、実際に価値を生み出し、さらに発展させていく。メーカーで培った富澤さん自身の考え方も、RYODENの変革とともに進化していきました。
社員からの提案で生まれたパーパス。「“ワクワク”をカタチにする」挑戦できる会社へ
RYODENが掲げるパーパスは「人とテクノロジーをつなぐ力で“ワクワク”をカタチにする」。ビジョンは「未来を共創するエクセレントカンパニー」です。
このパーパスは、富澤さんが目指す方向性を伝え続ける中で、中堅社員たちが自発的に必要性を提案し、原案をつくったといいます。
「私の言葉をインプットしながら、彼ら自身が変革を社内に浸透させるために足りないものは何かを考えてくれました。それはパーパスではないかと提案してくれたのです」
富澤さんは、これを社員の意識が変わり始めた象徴的な出来事と捉えています。パーパスに込めた思いについては、こう語ります。
「技術商社なので、良いものを探してくるだけではなく、良いものに仕立てることが大事。また、ビジョンにある『エクセレント』とは、単に会社の規模が大きいことではなく大事なのは、価値を提供できているかどうかにこだわること」
様々な技術を組み合わせ、これまでになかった価値を生み出す。その仕事に社員自身がワクワクし、顧客にもワクワクを届けることを目指しています。価値を創出し、提供し、次の価値へと循環させ続ける会社。それが富澤さんの考えるエクセレントカンパニーです。
また、こうした理念を実際の行動につなげるため、社内で重視しているのが「ちょこキューブ」という考え方です。
「ちょっと不便・ちょっと不満・ちょっと不安」。普段なら見過ごしてしまう小さな違和感から課題を見つけ、不便を便利に、不満を満足に、不安を安心に変える方法を顧客と一緒に考えます。
さらに、新事業の公募制度も見直しました。完成された事業計画を求めるのではなく、小さなアイデアの段階から応募でき、会社の支援を受けながら事業化を検討できる仕組みです。
社内表彰制度も、従来の売上や利益だけでなく、挑戦そのものを評価する方向へ変えています。
「これまでは、どれだけ売り上げを上げたか、どれだけ利益に貢献したかだけが評価基準でした。それを、どれだけチャレンジしたかも評価する制度に変えています」
「取り組んだことはすべて失敗ではなく、成功なのだという意識を持つこと」
社員が自ら課題を見つけ、挑戦できる会社へ。富澤さんは、意識と仕組みの両面から改革を進めています。
「差別化」ではなく「異質化」。RYODENにしかできない価値をつくる
RYODENが目指すのは、他社との「差別化」ではなく「異質化」です。
「一般的な企業がいう差別化は、比較の話です。他と比べてどちらが良いか、という発想です。私たちが目指しているのは、他の誰もやっていないものを提供することです」
その強みとなるのが、長年にわたって培ってきた幅広い技術と、顧客の現場を知る力です。
例えば工場では、生産ラインと空調設備は別々に制御されていることが少なくありません。しかしRYODENは、FAと空調の両方を扱っているため、生産状況に合わせて空調も最適化する提案ができます。
「生産規模の変化と空調の制御は、これまでリンクしていませんでした。私たちは両方を手がけているので、データを使ってリンクさせることができます」
そこに半導体事業で培ったセンシング技術を組み合わせれば、必要なデータを効率よく取得し、より効果的な制御につなげることもできます。
こうした技術の組み合わせを広げるため、分野を横断して提案をまとめる組織も整えました。
さらに、現在の中長期経営計画では最大約350億円の成長投資を掲げています。
「これまでは利益を上げることに専念していて、投資はあまりしてきませんでした。現在は明確に『成長のための投資』へ舵（かじ）を切っているところです」
投資の対象は、技術を組み合わせるための応用技術開発や、自社に不足する技術・機能を補うM&Aなどです。
「技術を組み合わせ、つなぐための『技術』は、私たち自身で開発していく必要があります」
製品を売るだけでなく、異なる技術をつなぎ、顧客に新しい価値を届ける。そのための力を自社でも育てようとしています。
「RYODENがなければ困る」と言われる100年企業へ
2047年、RYODENは創業100周年を迎えます。その時、どのような会社でありたいのでしょうか。
「『RYODENがなければ世の中が困る』と言われる存在にならなければいけません」
富澤さんが重視するのは、社会課題の解決を事業につなげることです。
例えば、工場の自動化一つをとっても、以前は人件費を抑えるための取り組みでした。しかし今は、人手不足によって自動化せざるを得ない現場が増えています。同じ自動化でも、企業が抱える課題そのものが変わっているのです。
そうした変化に対応する新たな取り組みの一つが、植物工場で培った技術を発展させた「光合成エンジニアリング」です。微細藻類や光合成細菌の培養によってCO2を固定化するなど新たな価値を生み出す事業化を進めています。
「二酸化炭素を吸収するだけでなく、そこから生まれるものが新しい価値になるようなビジネス化を進めています」
社会課題を解決するためには、目先の利益だけでなく、将来を見据えた投資も欠かせません。
「投資していただく以上、しっかりタイムリーに利益還元をするのは、企業として当然のことです。それは当然行いますが、同時に、社会課題の解決に資するような先行投資もしっかりやっていかなければなりません」
創業以来、時代の変化に対応しながら事業を広げてきたRYODEN。その歴史の上に、富澤さんは社員の挑戦と技術の組み合わせによって新たな価値を生み出す会社を築こうとしています。
目指すのは、社会の変化に追従するだけでなく、自ら未来に必要な価値をつくり、「RYODENがなければ困る」と言われる存在になることです。
もっとも印象に残った言葉
「『RYODENがなければ世の中が困る』と言われる存在にならなければいけません」
聞き手：ローカリティ！副編集長 丸山夏名美 執筆：編集部 川村忠寛、木場晏門
企業情報
会社名：株式会社RYODEN（旧社名：菱電商事株式会社）
取材対象者：代表取締役社長 富澤 克行さん
設立年月：1947年4月22日
パーパス：「人とテクノロジーをつなぐ力で“ワクワク”をカタチにする」
ビジョン：「未来を共創するエクセレントカンパニー」
事業内容：FA（工場の自動化・省人化）、冷熱・ビルシステム（空調・昇降機）、エレクトロニクス（半導体・電子デバイス）などを扱う技術商社。さらに、スマート農業やヘルスケアなどの新事業も展開。
所在地：〒102-0083 東京都千代田区麹町5-1 麹町弘済ビルディング
